什么叫空壓機體驗式消費?就是客戶先看了你的空壓機使用情況,真實感受到你的空壓機性能OK以后,再到網(wǎng)上拿你的標(biāo)準(zhǔn)去對比價格并決定購買。這個過程就叫空壓機體驗式消費。
我們可以換一個角度來看我們曾經(jīng)歷過的整個經(jīng)濟的發(fā)展,經(jīng)濟發(fā)展的初始階段,往往以產(chǎn)品無法滿足消費需求,我們姑且稱之為空壓機產(chǎn)品經(jīng)濟時代。這個時代往往以空壓機產(chǎn)品為導(dǎo)向,以生產(chǎn)出能滿足需求的空壓機產(chǎn)品為經(jīng)濟發(fā)展的加速劑,而消費需求則遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法達(dá)到。最顯著的特點,就是供不應(yīng)求,以生產(chǎn)出空壓機產(chǎn)品本身而產(chǎn)生不同的競爭力。接著,出現(xiàn)工業(yè)大生產(chǎn),大規(guī)模的生產(chǎn)能力的加快,導(dǎo)致空壓機產(chǎn)品數(shù)量的急劇豐富。2003年空壓機產(chǎn)品已經(jīng)可以基本滿足甚至超出基本消費需求,我們姑且稱之為基本競爭經(jīng)濟時代。這個時代往往以產(chǎn)品的功能為導(dǎo)向,以生產(chǎn)出能同時滿足多種需求的產(chǎn)品為經(jīng)濟發(fā)展的加速力量,而消費需求已經(jīng)基本可以達(dá)到。最顯著特點,就是空壓機產(chǎn)品的多樣化,創(chuàng)造不同的需求,以生產(chǎn)出更多功能空壓機產(chǎn)品而產(chǎn)生不同的競爭力。然后,出現(xiàn)進(jìn)一步自動化控制的工業(yè)化大生產(chǎn),生產(chǎn)能力有了更加突飛猛進(jìn)的增長,導(dǎo)致了空壓機產(chǎn)品數(shù)量爆炸性增長,空壓機遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出基本消費需求,并且開始向更深層次的消費需求加以挖掘。這個時代往往除了之前的兩種基本產(chǎn)品訴求外,更多的以挖掘深層情感交流,創(chuàng)造新的細(xì)分市場為主要的經(jīng)濟發(fā)展力量,采用關(guān)注需求的方式,創(chuàng)造新的消費理念,從而創(chuàng)造新的市場需求,有一句話,可能會讓你更好的理解這個問題,"這個時代,就是要讓你講一個借口,一個可以感動人的借口,去讓人消費,而且沒有負(fù)罪感。就像現(xiàn)在的永磁變頻空壓機節(jié)能一樣。最顯著特點,就是產(chǎn)品的增值性,不再寄托于產(chǎn)品本身,而逐漸訴諸于產(chǎn)品之外的情感紐帶的交流。
我想,現(xiàn)在是我們將要經(jīng)歷的一個時代,有人說是叫"體驗經(jīng)濟",我想稱呼它為:空壓機體驗式消費更為恰當(dāng),它很特別。這個時代是建立在信息技術(shù)控制的大工業(yè)生產(chǎn)之上的,生產(chǎn)能力更是有了爆炸性的增長,產(chǎn)品數(shù)量已經(jīng)完全不是經(jīng)濟的推動力,而千變?nèi)f化的情感訴求,已經(jīng)使人越來越對消費更理智,更準(zhǔn)確把握和更有計劃性,重復(fù)或者類似的情感訴求,已經(jīng)無法再調(diào)動消費行為了。我們所面臨的就是不得不需要重新定義新的商業(yè)空間了。一個建立在多種科學(xué)上的新的經(jīng)濟時代,有人說,本來經(jīng)濟就是多種科學(xué)的基礎(chǔ)上的,但這種經(jīng)濟則更加強調(diào)于多科學(xué)的協(xié)作和融合。它會重新定義整個生產(chǎn)和消費的相互關(guān)系。尤其是在消費方面,它更關(guān)注于個體客戶需求,而且關(guān)注于個體客戶的需求滿足過程中的體驗。舉一個例子,一個空壓機生產(chǎn)出來,賣給客戶,只是整個過程的剛剛開始,廠家將會更多的關(guān)注于空壓機使用過程中的穩(wěn)定性。慢慢地,客戶才會關(guān)注空壓機節(jié)能及功能。人是一種很依賴的動物,也可以說是一種很懶的動物,他們需要的是一個很簡單的過程去實現(xiàn)他想要的結(jié)果,過程不重要,只是需要簡單,最好是,躺在沙發(fā)上看電視,動動兩個手指就可以開關(guān)空壓機,并且把空壓機保養(yǎng)好,這就是最完美的了。
有意義嘛?當(dāng)然有意義了。在現(xiàn)代社會中,大部分人都忘記了什么叫做工業(yè)大生產(chǎn),可是誰不在工業(yè)大生產(chǎn)?只不過工作環(huán)境,工具和零部件有了一些變化而已,我們都不過是在一種流水線上不停的工作而已,我們的工作也有了一些固定的流程化......只不過沒有人愿意說自己在日復(fù)一日的按照枯燥的流程一步步走而已,但是事實如此。這又是為什么呢?簡單的原因就是在這種流程化的過程中,人有一種懶的本性,還有一種他有可以讓自己感到舒適的享受。而空壓機體驗式消費的本質(zhì),就是要讓你形成這種對于它重新定義的過程的依賴感。要形成這種依賴感,最重要的,就是要推要拉,推就是要促使人去嘗試,拉就是要讓人形成依賴!推可能相對比較簡單。拉則是一種艱巨的過程,它要求廠家更加關(guān)注于客戶的需求,可能并不僅僅是客戶需求,更多的是在滿足客戶中,客戶所能感受到的東西(和上一個時代的最大區(qū)別也正在于此,一個關(guān)注于售前的情感交流,以及基于產(chǎn)品品牌的長時期的情感交流,一個則是關(guān)注于整個銷售過程中的情感交流,并重新定義產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)過程,拉進(jìn)研發(fā)部門和消費者的距離)。這種重新定義的商業(yè)空間,所能產(chǎn)生結(jié)果卻可以讓大家感覺到有些很大的不同。這種對于細(xì)節(jié)的把握,將會改變?nèi)藢κ澜绲囊恍┯^念。
空壓機體驗式消費將為目前的節(jié)能營銷或者說送機器收電費營銷找到更好的出路!